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Chez relais dom, il n'y a aucun frais d'accès à nos services ,dès la création de votre compte , vous pouvez commencer à utiliser nos services gratuitement et de façon illimitée.
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Les frais de douane peuvent vous être réclamés par les autorités du pays destinataire , taxes locales (octroi de mer , TVA) ou d'éventuels frais de formalité de dédouanement facturés par certains transporteurs.
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Nous ne serons pas en mesure d'identifier votre colis à sa réception. Cette situation risquerai d'engendrer un retard de traitement et des frais additionnels en cas de recherche et de stockage au delà de 30 jours.
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Lors de l'arrivée de votre Colis dans notre entrepôt nous vous adressons par mail une notification reprenant la référence de lʼexpédition de votre e-commerçant.
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Regrouper vos colis présente lʼavantage de vous permettre de réduire vos frais d'expédition. Ceci est particulièrement indiqué pour les petits colis.Lire la suite
Si un colis présente des marques apparentes de détérioration, nous pouvons être amenés à refuser la livraison. Cela permet de préserver au mieux vos intérêts par rapport au site marchand et son transporteur. relais dom réceptionne tous vos colis systématiquement avec réserves.
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