Les sites marchands refusent de livrer les Dom Tom car ils ont de lourdes contraintes administratives. En effet, lorsque vous faites un achat sur internet vous payez, la plupart du temps, des frais de port. Ce qui augmente d'autant votre budget initial.
Certains e-commerçants offrent des possibilités de frais de port gratuits mais cela n'est possible que parce qu'il n'y a pas de taxes supplémentaires sur le territoire qu'ils livrent. Par exemple, en Métropole les frais de port sont calculables d'un transporteur à l'autre grâce aux grilles tarifaires mis à la disposition du public sur internet. Ainsi, pas de mauvaise surprise à l'arrivée du colis. Et même si vous souscrivez une assurance supplémentaire, le coût total final de votre commande restera accessible.
La livraison dans les Départements et Territoires d'Outre-Mer est plus compliquée.
Tout colis expédié en dehors d'Europe entraîne des taxes et des formalités administratives différentes. Il peut alors être difficile et très contraignant d'avoir à remplir certaines conditions pour qu'un paquet puisque entrer sur un territoire. Un simple exemple : l'obligation de coller une pochette plastique contenant la facture Pro Forma sur l'extérieur du colis.
Le refus de livraison Dom Tom des sites marchands est également dû à l'obligation légale d'autoriser les retours de marchandises. En réalité, ceci représente un travail à plein temps, nécessitant une certaine logistique et un budget supplémentaire.